Доставка и оплата

Часы работы Оператора:

• Будни: 8.30-19.30
• Выходные: 9.00-16.30

Время доставки

Мы осуществляем три стандартных доставки в день:

• Утро: 08.30-12.30
• День: 12.30-17.00
• Вечер: 17.00-19.30

Выходные

• 09.30-16.00
• Поздняя доставка* 16.00-18.30

Некоторые позиции из нашего ассортимента 0.25-5л ,в выходные дни не доставляются. По наличию, необходимо уточнить у оператора!

«Ранняя доставка» 07.00-.09.00 коэфф. 1,5 (мин. 2 бутыли)

«Поздняя доставка»19.30-21.00 коэфф. 2,0 (мин. 3 бутыли или 500р)

«Ночная доставка» 21.30 – 23.30 коэфф. 2,5 (мин. 3 бутыли)

«Экспресс доставка» в течении 99 минут с момента оформления заказа коэфф. 1,5 (мин. 2 бутыли)

«Минута в минуту» интервал ожидания 30 - 60 мин. (прим. с 10.00-10.45, 12.00-12.30 и т.д.) коэфф. 1,5 (мин. 2 бутыли)

«Поздняя заявка» после 13.30 коэфф.1,5 (мин. 2 бутыли)

Мы осуществляем доставку в день заявки, если она оформлена не позднее 12.30 текущего дня, для территорий (Челябинск, Копейск), и не позднее 10.30 текущего дня для территорий («ПРИГОРОД 1» и «ПРИГОРОД 2» см. далее).

Район ЧМЗ, Парковый и г.Копейск, минимальный заказ от 500р.

Условия доставки в другое время и временные интервалы в разделе Дополнительные услуги

География и условия доставки

Челябинск (Металлургический р-н. в пределах улиц Хлебозаводская, 2ая Павелецкая, Б. Хмельницкого – 60 летия Октября), Копейск (центр)

Минимальный заказ от трех упаковок 0.33-5л или на сумму не менее 700р.

Условия доставки и повышающие коэффициенты для отдаленных территорий:

«ПРИГОРОД 1»

Малая Сосновка, Западный, Залесье, Вишневая горка, Белый хутор, Привилегия,  Вавиловец, Терема, Шагол, Металлургический район (пром. зона) .

Минимальный заказ от 3х бутылей 19 литров, или 500руб.(по другому ассортименту)

3 бутыля, коэффициент 1,2

4 и более бутылей, коэффициент 1,1

«ПРИГОРОД 2»

Металлургический район (Баландино), Новосинеглазово, ст. Смолино, Моховички, Красное Поле, Петровский, Копейский городской округ (за пределами центра), и далее в пределах охвата карты 2ГИС Челябинск.

Минимальный заказ от 4х бутылей 19 литров или 700руб. (по другому ассортименту)

5- 6 бутылей, коэффициент 1,2

7 и более бутылей, коэффициент 1,1

ВНИМАНИЕ! Суббота льготный день, для территорий «ПРИГОРД 1» и «ПРИГОРОД 2»

Заявки на субботу с 09.00- 15.00 от 2х бутылей, выполняются с минимальным коэффициентом 1,1.

Дополнительные услуги*

«Ранняя доставка» 07.00-.09.00 коэфф. 1,5 (мин. 2 бутыли)

«Поздняя доставка» 19.30 - 21.00 коэфф. 2,0 (мин. 3 бутыли)

«Ночная доставка» 21.30 – 23.30 коэфф. 2,5 (мин. 3 бутыли)

«Экспресс доставка» в течении 99 минут с момента оформления заказа коэфф. 1,5 (мин. 2 бутыли)

«Минута в минуту» интервал ожидания 30 - 60 мин. (прим. с 10.00-10.45, 12.00-12.30 и т.д.) коэфф. 1,5 (мин. 2 бутыли)

*Для корректного расчёта стоимости Вашего заказа умножьте сумму заказа на указанный повышающий коэффициент.

Внимание! Подъем товаров выше четвертого этажа без лифта платный, 25 руб./бутыль за каждый этаж.

Внимание! Некорректный номер телефона или неверный адрес могут привести, к нарушению плана логистики! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Представители службы доставки, ожидают клиента не более 10ти минут, с момента звонка клиенту, по приезду на адрес!

Внимание! Все заказы, оформленные через интернет-магазин, без подтверждения не доставляются. После оформления заказа, в течение 30 минут с Вами свяжется оператор.

Оплата

Оплата заказа производится курьеру в момент отгрузки товара - наличными или по терминалу оплаты.

Отсрочка платежа для юридических лиц -  5 банковских дней.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 351 216 26 20.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Возврат и замена

 Возврат и замена товара производится в течение 48 часов, с момента соответствующей заявки покупателя.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@aqua-mobil.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.